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よくある質問(FAQ)

プレーヤーのインストールの仕方が分からない。インストールがうまくいかない。

【Windows版プレーヤー】
ダウンロードされる圧縮ファイル(zipファイル)を解凍し、解凍後のフォルダ内のTBP_setup.exeをダブルクリックしてインストールを開始します。うまくインストールされない場合はTBP_setup.exeを右クリックして「管理者として実行」を行ってください。「ユーザーアカウント制御」ウィンドウが表示されたら、「許可」をクリックしてください。

【Android版プレーヤー】
Google Play非対応の端末にインストールする場合は、こちらのページのAndroid版プレーヤーダウンロード Google Play非対応の方用のボタンからダウンロードしてください。その際、ダウンロード前にセキュリティの設定で「提供元不明のアプリ」のインストールを許可するように設定してください。

【ThinkBoardに関するお問合せ先】
■メールアドレス:info@e-kjs.jp
■連絡先:(株)教育情報サービス 0985-29-2129
■受付時間:午前9時~午後5時(※土・日・祝日は除きます)

コンテンツ(動画)がうまく再生できない。

【Windows版プレーヤー】
● Vista以前のOSでうまく再生されない方は、こちらのプレーヤーをダウンロードしてお試しください。その他のWindows版プレーヤーに関するFAQはこちらをご参照ください。

【Android版プレーヤー】
● Android2.3以前のOSでは正常に動作いたしません。(Android4以降で動作します)
● ダウンロードしたファイルは、基本的にダウンロードフォルダから移動させないでください。移動させるとうまく再生できません。

【iOS版プレーヤー】
● iOS5.1以前のOSでは正常に動作いたしません。(iOS6以降で動作します)

プレーヤーの操作の仕方がわからない。

【Windows版プレーヤー】
プレーヤーのメニューバー一番右のヘルプの中の操作マニュアルをご覧ください。

【Android版プレーヤー】
Google Playのページ、または、プレーヤー画面のメニューから、操作説明をご覧ください。

【iOS版プレーヤー】
App Storeのページをご覧ください。

「ブロックヘッダシークエラー!」という警告が出てダウンロードがうまくいかない。

Androidの標準ブラウザを利用してコンテンツをダウンロードした際に、場合によってはダウンロードに失敗し、コンテンツを再生時に「ブロックヘッダシークエラー!」を表示することがあります。その場合、標準ブラウザ以外のブラウザ(Google Chrome等)を利用してコンテンツを再度ダウンロードしてください。(エラーを表示するコンテンツファイルは削除してください。)

iPadやスマートフォンでアクセスすると「PCのプレイヤー(zipファイルのダウンロード)」が表示されない。

iPad(iOS)につきましては、基本的にPCのようにローカルディスクにダウンロードできない仕様になっておりますので、iPadなどからのアクセスには非表示にしています。

「PCのプレイヤー」でダウンロードしたデータをiPadなどで再生できない。

PC向けにzip形式で圧縮したデータになっておりますので、圧縮ファイルに対応したアプリがインストールされていれば、iPadなどでも再生することができます。